Курс "Управление санаторно-курортной организацией"
Апрель начался с проведения 40-а часового курса "Управление санаторно-курортной организацией. Как сделать санаторий успешным"
Курс проходил на базе образовательного центра ИОЦ Северная столица в Санкт-Петербурге.Курс был предназначен для менеджеров организаций в сфере санаторно-курортного бизнеса, главных врачей, руководителей медицинских и кадровых служб, служб размещения и маркетинга. На курсе рассматривались следующие темы:
Вводная часть
- Понятие санаторно-курортной деятельности. Структура санаторно-курортного комплекса.
- Классификация, типы и разновидности СКО.
- и др. подтемы.
- Структура управления санаторно-курортной организацией.
- Характерные особенности управления санаторно-курортной организацией.
- Разновидности организационных структур СКО
- и др. подтемы
- Управление персоналом санаторно-курортной организации.
- Стандарты управления персоналом: должностные инструкции, регламенты, протоколы, приказы.
- Профстандарты для работников санаторно-курортной организации. Оценка квалификации.
- и др. подтемы
- Маркетинг в санаторно-курортном бизнесе.
- Организация рекламного сопровождения.
- Определение целевой аудитории. Правильный выбор маркетинговых каналов с учетом портрета аудитории.
- Портрет новых потребителей санаторно-курортных услуг.
- и др. подтемы
- Услуги, приносящие доход санаторию. Экономическое обоснование внедрения новых видов платных услуг.
- Особенности продаж услуг. Отличие «услуги» от «товара». Этапы продаж. Жизненный цикл услуги.
- Воронка продаж
- и др. подтемы
- Экономика и финансы санаторно-курортной организации.
- Экономика санаторно-курортной организации. Оценка финансового положения
- и др. подтемы
Повысили свою квалификацию коллеги из Минусинска, Ростова на Дону, Пятигорска, Сочи.
Курс проводили – Беставишвили Дмитрий и Авдеева Тамара Григорьевна.
