Открываем и консультируем фитнес-клубы, отели, СПА-центры и санатории

3124Mest.jpg

Ну́жник - опасный советчик

Ни один бизнесмен не существует в одиночестве, и здесь мы имеем в виду не его приватную жизнь, а деятельность.


«Не для протокола, Шарапов, а для души мои слова тебе».
Евгений Фокс

«Миллионщик имеет ту выгоду, что может видеть подлость, совершенно бескорыстную, чистую подлость, не основанную ни на каких расчетах: многие очень хорошо знают, что ничего не получат от него и не имеют никакого права получить, но непременно хоть забегут ему вперед, хоть засмеются, хоть снимут шляпу, хоть напросятся насильно на тот обед, куда узнают, что приглашен миллионщик».
Н. В. Гоголь. «Мертвые души»

Ну́жник в просторечии означит отхожее место, и здесь существительное образовано от прилагательного «нужный» или словосочетания «нужное место», которое издавна использовалось для того, чтобы избежать табуированной лексики в обозначении помещений для отправления естественных надобностей. Однако в применении к сфере фитнеса можно предложить иное толкование этого термина, суть и смысл которого будет понятен читателю к концу статьи.

В статье «Инвестор» были описаны некоторые характерные особенности поведения и типичные черты многих инвесторов фитнес-проектов. У читателя могло сложиться ложное впечатление о некоторой наивности инвесторов, но это не так. Природная детская непосредственность вряд ли позволит кому-либо заработать в российских реалиях достаточное количество денег для последующего инвестирования. Такие типажи встречаются на Западе и произрастают лишь в тепличных условиях «вылизанного» западного рынка. Первая мысль, которая приходит в голову при общении со многими западными бизнесменами: «у нас такие не выживают». Наши деловые люди совершенно другие, и все-таки в процессе принятия решений и работы над фитнес-проектами инвесторы – плоть от плоти российского бизнес-сообщества - зачастую проявляют поразительную близорукость. Налицо явное противоречие, но оно исчезает, если принять во внимание некоторые принципиальные нюансы.
Ни один бизнесмен не существует в одиночестве, и здесь мы имеем в виду не его приватную жизнь, а деятельность. Вокруг него – специалисты разных видов, категорий, уровня компетенций, в зависимости от сферы бизнес-интересов. Это понятно и естественно, ведь умение руководить проявляется в способности привлекать профессионалов на важные участки работы. Нельзя сказать, что они зависят от бизнесмена только потому, что тот платит им деньги. Он в равной степени сам зависит от компетенций этих специалистов. Очевидно, имеет место деловой симбиоз, в котором устанавливается некий баланс интересов и взаимных обязательств. Однако в российском бизнесе есть весьма интересная группа персонажей, которых ни при каких обстоятельствах нельзя причислить к специалистам в полном смысле этого слова. Впрочем, они обычно имеют какую-то аморфную должность или даже не имеют ее вообще, но всегда находятся в самом тесном контакте с собственником компании, в нашем случае – инвестором фитнес-проекта. Это всегда ничтожные во всех смыслах личности, и профессиональном, и человеческом, но они обладают какой-то странной властью над руководителем. Если бы эта власть была обусловлена слабостью или глупостью руководителя, было бы все просто и понятно, но этому подвержены люди, которых нельзя считать слабыми или неразумными. Человеческая привязанность мужчины к женщине – тоже вполне приемлемое объяснение. Нет, если кому-то нравятся более экстравагантные варианты – это их дело, чужие вкусы - не предмет обсуждения. Личные привязанности тоже объясняют далеко не все. Часто встречается совершенно парадоксальная ситуация: руководитель понимает, что перед ним ничтожество – и при этом слушает, принимает советы, которые иначе как бредовыми не назовешь. Самое удивительное заключается в том, что он при этом не видит разрушительного эффекта советов, а если его тыкать носом в результаты, факты и числа, виртуозно находит какие-то феерические оправдания ошибок. Сам, без подсказки, как будто находится под гипнозом!! Да еще при этом обижается на того, кто пытается показать ему реальную картину последствий советов приближенного персонажа. Вообще-то этот феномен хорошо известен психологам, да и не только им. Посмотрите, сколько вокруг людей, чьи личные пристрастия в общении вызывают чувство глубокого удивления. Однако нас больше интересуют подобные феномены в деловом общении. Почему неглупый, решительный и прагматичный человек терпит рядом с собой существо подлое, глупое и вороватое?

Согласно легенде, на перстне царя Соломона была вырезана надпись «И это пройдет». Он поглядывал на перстень и в горе, и в радости, чтобы никогда не забывать о том, что все в этом мире преходяще, и не стоит слишком поддаваться эмоциям. Вероятно, постоянное присутствие ничтожества рядом так же позволяет человеку в какой-то мере абстрагироваться от собственных проблем. Впрочем, и побед, как стрессогенного фактора. Но почему?!

Рискну показаться кому-то циничным, но, по моим наблюдениям, одной из характерных особенностей российского бизнеса является его аморальность. Так уж все устроено, что российский бизнесмен любого ранга в своей деятельности постоянно переступает границы закона и человеческой этики. Некоторые делают это добровольно, не задумываясь, и даже сознательно, с каким-то радостным вызовом: «вот вам всем». Более того, желание «всем показать» часто выступает императивом и единственной целью деятельности. Такой тип поведения очень похож на выкрутасы на дорогах, которые вполне сознательно выписывают некоторые личности, попирая все правила, обычаи, даже инстинкт самосохранения. Ну, это уже герр Фрейд со своими компенсациями комплексов, но не только. В системе взаимоотношений «бизнесмен-человечек» куда больше психологической глубины. Современный человек в раннем детстве приобретает то, что Кант называл «внутренним нравственным законом», то есть некую систему этических правил «хорошо-плохо». Обманывать - плохо, говорить правду – хорошо, красть плохо, не красть – хорошо. Этические правила и законы регулируют отношения индивидуума и общества и разработаны так, чтобы сделать это взаимодействие минимальным для сторон, а это можно осуществить только в том случае, если стороны взаимодействия будут общаться по определенным правилам. Действительно, действовать по законам социума проще, чем противостоять им. Интересно, что согласно одному из фундаментальных законов природы, формализованного в первом и втором началах термодинамики, любая система стремится к минимуму энергии. Нет, дорогие читатели, не пугайтесь, развивать тему физических законов я не собираюсь, не та аудитория, при всем уважении. Впрочем, на этом сходство и заканчивается, поскольку законы физики во Вселенной едины, независимо от места. С обществом все не так. Когда мы говорим об этических нормах, необходимо делать оговорку: речь идет о том социуме, в котором мы живем. Есть и другие социумы, в которых этот внутренний нравственный закон выглядит по-другому. Например, у своих красть – плохо, а у чужих – хорошо. Своего убить – плохо, чужого – доблесть, а уж если его еще и сожрать – маладца! Впрочем, мы говорим о нашем обществе, в котором людей съедают не так часто, хотя бывает. Человек, от рождения впитавший в себя определенный набор внутренних этических правил, может нарушать их, однако при этом всегда испытывает чувство дискомфорта. Степень его может варьироваться в широких пределах, от неуловимого укола до тяжёлых переживаний, для описания которых в русском языке существует отличный термин – «угрызения совести», и тут уж все зависит от человека, его выбора. Кто-то совершенно спокойно может переступить нравственные законы, а кто-то останавливается перед ними. Образно говоря, современный российский бизнес как процесс представляет собой череду ситуаций нравственного выбора, и необходимость постоянно обращаться к внутренним правилам мучает человека, тем более что он чаще всего выбирает «темную сторону». В этих условиях многим людям нужно сознавать, что они не достигли дна морального падения, и есть некто, кто опустился еще ниже. И лучше, если образец находится постоянно перед глазами. Поглядишь на него, послушаешь – и уже не кажешься сам себе совсем гадким. В этом смысле он нужен как воздух.

Согласитесь, что теперь значение термина «ну́жник» становится боле понятным, но это еще далеко не все.
Выше был описан один из двух видов «ну́жника» - подвид «ну́жник темный». Он действует, стараясь что-то выгадать от суеты вокруг бизнесмена: что-то украсть, подняться по ступеням служебной лестницы, уничтожить конкурента, чаще всего своего собрата, в конце концов, потешить самолюбие. Однако есть еще один подвид - «ну́жник светлый», добрый самаритянин, почти святой. Этот тип действует из бескорыстных побуждений, и это настолько бросается в глаза, что дезориентирует субъекта воздействия – бизнесмена, инвестора проекта. Последний видит единственный светлый образ на общем фоне окружающих прохиндеев всех мастей, пускает слезу умиления и начинает шевелить ушами, впитывая каждое слово, которое приобретает значение божественного откровения, истины в последней инстанции. Живое воплощение всего святого становится нужным как воздух, его хочется и видеть, и слышать. Увы, «ну́жник светлый» зловреднее своего темного собрата. Если козни «темного» осложняют любой проект, то бескорыстная деятельность «светлого» обычно разрушает его до основания, потому что он никогда (!) не разбирается в том деле, в котором дает советы. Он фанатик, а любой фанатизм – синдром психического заболевания. Фанатик чужд голосу разума, он не слышит и не воспринимает ничего, что противоречит его установкам, чаще всего бредовым.

Выше говорилось о том, что поведение «ну́жника темного» можно объяснить с позиций взглядов Зигмунда Фрейда. Не будем обижать «ну́жника светлого», он тоже не остался без внимания пары психологов - Дэвида Даннинга и Джастина Крюгера. В социальную психологию феномен, в какой-то мере посвященный нашем герою, вошел под названием «эффекта Даннинга-Крюгера». Его суть состоит в парадоксальном на первый взгляд явлении: отмечено, что люди, имеющие низкий интеллект и уровень квалификации не могут понять, что решения, которые они принимают, ошибочны, и у них отсутствуют таланты, которыми они себя наделяют. Зато им кажется, что они правы во всех своих действиях и лучше других понимают ситуацию. Часто это мироощущение приобретает характер психологической защиты: ограниченный человек начинает отстаивать свое видение ситуации именно потому, что интуитивно чувствует угрозу своему благополучию и статусу со стороны более талантливых и компетентных людей. Нельзя сказать, что это свойство человеческой натуры было не известно раньше. Еще Чарльз Дарвин писал: «Невежество чаще рождает уверенность, нежели знание», и подобные мысли приходили в голову многим. В качестве иллюстрации можно привести высказывание человека, бесконечно далекого от мира науки. Брюс Ли писал: «Если вас критикуют, вы все делаете правильно, потому что люди всегда нападают на тех, у кого есть мозги».

Интересно, что у талантливых людей имеет место обратный эффект, который получил в психологии название «синдрома самозванца». Такие люди постоянно сомневаются в своих достижениях, а достигнутые успехи склонны объяснять везением и случайными факторами, но никак не многолетним трудом и талантом. Они понимают всю многогранность реальности в любом виде деятельности, полны сомнений, потому что видят, насколько широк горизонт знаний, которыми в перспективе нужно овладеть. Обычно они скептически оценивают собственные способности и занижают свое реальное место в профессиональной сфере. Их мироощущение выразил еще Сократ: «Я знаю, что ничего не знаю». Любой талантливый, яркий, да и просто заметный человек вызывает ненависть некомпетентных глупцов, и это касается любой сферы человеческой деятельности.

Следует заметить, что наряду с двумя подвидами существует и переходная форма - «ну́жник серый». Это либо гармоничное соединение недостатков и тех, и других, либо чередование: сегодня «темный», завтра – «светлый». Впрочем, итог всегда один – разрушение проекта.

Частный случай подобного персонажа - «ну́жник» в фитнесе. Его характерная черта – мгновенно давать советы по любому вопросу. Он не просто выплевывает из себя советы, а делает это с апломбом и уверенностью, причем степень уверенности обратно пропорциональна знанию предмета. Другими словами, чем меньше он знает, чем мизернее его практический опыт - тем фееричнее советы. При этом явно прослеживается интересная закономерность: наш персонаж буквально фонтанирует идеями именно в тех направлениях работы фитнес-предприятия, в которых вообще ничего не понимает. Любой, к чьим советам прислушивается бизнесмен, может приобрести статус «ну́жника» и получит право висеть на ушах постоянно. Вот тут и начинается! Фитнес-тренер дает рекомендации по созданию коммерческого предприятия – фитнес-клуба, хотя на деле разбирается лишь в том, как приседать со штангой и не подозревает, что выручка и прибыль – не синонимы. Он же прекрасно разбирается в покупательском поведении клиента, ценовой политике, рекламе, маркетинговом продвижении. Я ничего не забыл? Ну, если и забыл что-то, в этом он тоже прекрасно разбирается. Ассортимент и марка оборудования? Без проблем, вот это мне нравится и всем понравится! Менеджер по продажам прекрасно знает все нюансы методик тренировок и лезет со своей критикой во все места. Администратор не высказывает ничего по причине малого словарного запаса, зато все действия коллег сопровождает скептической миной. Родственник или просто хороший парень (а среди «ну́жников» есть и такие персонажи) ругает все и всех. О том, как строить клуб, знают они все, но архитектор знает еще больше, например как рекламировать услуги или почему нужно сделать входную зону больше тренажерного зала. Как это зачем, ее же все видят?! И колонн побольше, и авторский дизайн подороже! А раздевалки надо делать маленькими, их же никто не видит. «Надо набирать больше менеджеров – и продажи пойдут!» «Надо тратить как можно больше денег на рекламу!» «Надо сделать клуб как можно больше, и побольше всего!!» «Надо продавать значительно дороже!». Коллеги, это не анекдоты, а цитаты, и я бы мог назвать авторов. Потея от усердия и высунув языки, «ну́жники» толпятся у трона в надежде занять место, самое близкое к телу руководителя, но моментально забывают о распрях и объединяются, когда будущий инвестор проекта приглашает к участию реальных специалистов.
В критике специалистов два типа «ну́жников» разделяются по характеру критической реакции. Чтобы увидеть разницу, следует привести образный пример. Я не буду приводить живые примеры из фитнес-проектов и цитировать перлы отдельных «ну́жников», хотя поверьте, «их есть у меня». Если приведу, задену многих за живое, всколыхну печальные воспоминания о потерянных деньгах, до слез. Лучше абстрагируемся от темы фитнеса и предположим, что некий специалист аргументированно рекомендует покрасить забор в красный цвет.

Что скажет «ну́жник темный»?
«Да какой это специалист? Он ничего не понимает! В зеленый надо красить! Все красят в зеленый, люди не ошибаются! У меня есть знакомый продавец зеленой краски мирового уровня!»

Что скажет «ну́жник светлый»?
«Да какой это специалист?! Он ничего не понимает!!! Сладкий лучше красного!!! У нас будет самый сладкий! Что? Какой забор? При чем тут забор?! Надо, чтобы сладко!»

Начало одинаковое – рефлекторное поливание грязью специалиста, только у второго – больше эмоций, как и полагается фанатику.
В голливудских картинах всегда побеждает добро, при всей условности этого понятия в американском кинематографе. Увы, но в жизни часто случается иначе. Бывает, что и «ну́жники» побеждают, и даже садятся на вожделенное место. Я знаю и клубы, и целые сети, где у руля – классические «ну́жники темные». Некоторым даже удается удерживаться продолжительное время, отбиваясь от сакраментального вопроса инвестора «а где обещанные деньги?». Те, кто поглупее, ссылаются на жадность клиентов, происки конкурентов «и вообще кризис на дворе». Те, что поумнее, развивают лихорадочную деятельность по «развитию бизнеса», например, истерическое строительство новых клубов, хотя и старые не вылезают из убытков. То, что они называют развитием на деле – банальное углубление существующей финансовой дыры в кармане держателя денег. Волшебная фраза «но мы же развиваемся, все деньги туда и уходят» настолько гипнотизирует некоторых инвесторов, что они в очередной раз открывают мошну и дают, дают, дают.
Однако в итоге получают все то же: разруху, тлен, исчезнувшие деньги и стаи воронов над руинами. Занавес.
Ах, да, я же обещал вам к концу статьи понимание сути термина. Уверен, что многие поняли, и даже оглянулись вокруг. 

  • Создано .